Comerciales
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Vista comercial. El PDF utiliza títulos para el cliente.
Argumentos para el comercial · Fortalezas PTV
Atención humana y servicio técnico
«Cuando necesitas ayuda, ¿te resulta fácil hablar con alguien?» Atención humana por un agente profesional, las 24 horas, los 365 días del año. Atención en menos de 20 segundos, sin transferencias ni máquinas. Asistencia técnica gratuita para los servicios contratados y técnico asignado a tu zona.
Velocidad y uso
«En PTV el hasta no existe: garantizamos el 100 % de la velocidad contratada. Mientras la competencia puede dar por válido alrededor del 70 %, con nosotros recibes lo que contratas.» No significa que el cliente reciba hoy solo un 70 %: se explica el compromiso comercial, no un test de velocidad actual.
Televisión
TV por cable, Zapi con más de 160 canales, más de 18.000 títulos, TV On demand y canales locales propios de PTV. Zapi Más añade sus contenidos cuando se contrata. El STB puede cancelarse al terminar su gratuidad sin perder la promoción.
Permanencia y tranquilidad
«El compromiso siempre es nuestro hacia el cliente, no del cliente hacia nosotros. En PTV no tenemos permanencia: nuestros clientes siguen porque quieren y por el servicio que reciben.»
Cuando no hay ahorro: la comparación del jamón
«Un jamón ibérico está bien, ¿verdad? Pero no tiene las mismas cualidades que uno de bellota. Puede ser más barato, pero no ofrece la misma calidad. Con los servicios ocurre algo parecido: además del precio, importa cómo te atienden, quién te ayuda cuando lo necesitas y qué recibes por lo que pagas.» Pregunta primero qué necesita o qué le falla y relaciona la propuesta con esa respuesta.
Plataformas en el sondeo
Solo seleccionamos plataformas digitales si el cliente confirma que su operador se las da dentro del precio indicado. Las plataformas externas de la propuesta se contratan aparte y no se suman al total PTV.
Red móvil
Disponemos de cobertura Vodafone y Orange. Si una red le falla al cliente, podemos ofrecerle la alternativa. Cada red utiliza su SIM. ION/Movistar queda para casos específicos con contratación y factura separadas.
OCU
«Y todo esto no es que se lo diga yo: lo dicen nuestros propios clientes. ¿Conoce la OCU? Es la Organización de Consumidores y Usuarios. Pregunta a sus asociados por la satisfacción con su compañía de telecomunicaciones, y PTV aparece entre los primeros puestos.»
Los costes iniciales cuentan en el ahorro anual. SIM y prorrateo exacto pendientes de confirmar. Instalación de 36,30 €: tarjeta o Bizum en llamada de bienvenida.
TRAZABILIDAD
El catálogo manda. La duda se ve.
Todos los importes de este catálogo residencial incluyen IVA. Las cuotas base excluyen router: el motor lo añade una sola vez. No se puede introducir un precio con router incluido sin separarlo antes.
Tarifas revisadas · lista completa
Actualizar catálogo
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Fuera de esta versión / pendiente
Empresa tiene rama propia con tarifas revisadas; cuotas posteriores y condiciones señaladas como pendientes siguen abiertas. Estudiantes quedan excluidos. Clientes actuales y recaptación pendientes de reglas. Solo Zapi, Premium y roaming siguen pendientes de completar. Las plataformas externas se muestran separadas del total PTV.
ION/Movistar: último recurso, operador y contratación separados, dos facturas. No se incorpora al total PTV.
ATC humana 24 h / 365 días. Resolver en primera llamada es un objetivo. Instalación orientativa: 5 días; confirmar en contratación.
Offline e instalación Android/iPhone: preparados técnicamente, pendientes de prueba real. Datos del presupuesto y catálogo se guardan en este dispositivo, no se sincronizan con otros comerciales.